ПОМОЩЬ

1. Проверьте имя и должность в левой колонке.
2. Создайте одну личную задачу и укажите реальный срок.
3. Откройте «Коллеги», найдите нужного сотрудника и проверьте рабочую связь.
4. Посмотрите «Уведомления»: там появляются события, требующие внимания.

Важно: Не нужно заполнять Служебник ради отчётности. Записывайте только то, что помогает не забыть работу, передать ответственность или сохранить результат.

1. Нажмите «Записать себе» или откройте создание записи.
2. Напишите результат, который должен быть получен, а не только тему.
3. Если есть реальный срок, укажите его. Напоминание не заменяет срок.
4. Сохраните запись. Она появится на главной и в разделе «Записи».

Важно: При редактировании изменения применяются только после кнопки «Сохранить изменения».

1. На главной смотрите текущие, просроченные и ближайшие записи.
2. В «Записях» выберите подходящий список или монитор: одновременно видны три колонки, остальные доступны прокруткой вправо.
3. Первые колонки монитора — сегодня, просроченные и проекты; дальше идут будущие, бессрочные, повторяющиеся, выполненные, заметки и сообщения.
4. В проектах руководитель видит проект целиком, а исполнитель — назначенные ему этапы и шаги.
5. Используйте сортировку и фильтры только когда записей много.
6. Откройте строку, чтобы увидеть полную карточку и доступные действия.

Важно: Проекты вынесены в отдельную колонку и не дублируются среди просроченных задач. Если запись не видна, сбросьте фильтры и проверьте нужный список.

1. Нажмите дату, чтобы посмотреть работу этого дня.
2. Личную задачу можно перетащить на другую дату календаря.
3. Для поручения перенос не меняет срок сразу: создаётся запрос автору.
4. После переноса прочитайте подтверждение — в нём указано, что произошло.

Важно: У поручений срок меняет автор или тот, кому разрешено решение запроса. Это защищает договорённость между людьми.

1. В «Коллегах» отметьте получателя в строке «кому».
2. Нажмите «Написать выбранным».
3. Сформулируйте ожидаемый результат и при необходимости срок.
4. Проверьте получателей и создайте поручение.

Важно: Каждый получатель отвечает за свою копию поручения. Копия «для сведения» не делает человека исполнителем.

1. Прочитайте ожидаемый результат, срок и приложенные файлы.
2. Примите поручение в работу, когда готовы приступить к выполнению.
3. Для уточнений используйте чат поручения: переписка останется рядом с работой.
4. Нажмите «Выполнить» только после получения результата, указанного автором.
5. Если срок нужно изменить или поручение следует удалить, отправьте автору запрос с причиной.

Важно: Исполнитель не меняет договорённость молча: запрос на перенос или удаление рассматривает автор поручения.

1. Откройте поручение и выберите перенос срока или запрос удаления.
2. Укажите новую дату либо причину запроса.
3. Отправьте запрос. Само поручение пока не меняется.
4. Результат решения появится в уведомлениях и истории поручения.

Важно: Причина запроса видна автору. Срочную договорённость лучше дополнительно обсудить в чате поручения.

1. Отметьте «кому» у тех, кто должен выполнить поручение.
2. Отметьте «копия» у тех, кому важно видеть ход работы.
3. Перед отправкой проверьте список получателей в верхней карточке.

Важно: Одного сотрудника нельзя одновременно назначить исполнителем и поставить в копию.

1. Откройте новое уведомление.
2. Нажмите «Перейти», чтобы открыть исходную запись.
3. После проверки отметьте событие увиденным.

Важно: Счётчик в меню показывает новые события. Удаление уведомления не удаляет связанную запись.

1. Откройте «Сообщения» и выберите одного или нескольких получателей.
2. Напишите короткий заголовок и сам текст.
3. Отправьте сообщение. Получатель увидит его в разделе «Полученные».
4. Если нужно обсуждение с ответами, откройте отдельный раздел «Чаты».

Важно: У сообщения нет срока и действий «Выполнить» или «Перенести». Работу со сроком передавайте поручением.

1. Во второй колонке выберите личный диалог: коллеги расположены по алфавиту.
2. В четвёртой колонке выберите общий чат поручения или проекта: переписка откроется в центре, свежие чаты находятся выше.
3. Если нужен сам проект или поручение, используйте отдельную ссылку «Открыть» рядом с названием чата.
4. Ссылка «Архив» показывает чаты завершённой совместной работы; «Активные» возвращает текущие.
5. Откройте нужный чат, напишите реплику и отправьте её. Новые реплики отмечаются счётчиком в меню.
6. Для передачи обязательной работы создайте поручение, а не сообщение в чате.

Важно: В списке есть только чаты хотя бы с одной репликой. Архив не удаляет переписку: он отделяет завершённые поручения и проекты от активных. Автором каждой реплики остаётся конкретный человек.

1. Во вкладке «Мои журналы» находятся журналы Вашей рабочей должности.
2. Во вкладке «Общие журналы» находятся журналы, где несколько должностей совместно ведут записи.
3. Ответственный исполнитель заполняет записи, ответственный руководитель также настраивает журнал.
4. Раздел «Наблюдение» показывает доступные руководителю журналы подчинённых ветвей без права менять их.

Важно: Если журнал создаётся только для одной должности, не добавляйте лишние должности: выберите «Мой журнал одной должности».

1. При выполнении подходящей записи подтвердите сохранение в дневник.
2. Откройте «Дневники» и выберите доступное подразделение.
3. Переключайте недели или укажите конкретную дату.
4. Раскройте подразделение, чтобы увидеть его записи.

Важно: Дневник не заменяет задачу или поручение: он хранит итог уже выполненной работы.

1. Выберите раздел архива слева.
2. Найдите запись по словам из заголовка или текста.
3. Откройте запись, чтобы увидеть доступные для её типа действия.

Важно: Архивирование и окончательное удаление — разные действия. Возможность восстановления зависит от типа записи и ваших прав.

1. Найдите свою организацию и отправьте запрос на подключение.
2. Дождитесь решения администратора организации.
3. Выберите действующую должность в структуре и отправьте второй запрос.
4. После подтверждения должности откроются рабочие разделы Служебника.

Важно: Пока запрос рассматривается, повторно создавать его не нужно. Экран состояния показывает, какого решения вы ожидаете.

1. Создайте или откройте личную задачу и включите «Повторяющаяся задача».
2. Выберите период, интервал и при необходимости дату окончания серии.
3. Прочитайте итоговую фразу под настройками и сохраните задачу.
4. Управляйте действующей серией в разделе повторяющихся задач.

Важно: Отключение серии архивирует будущие открытые экземпляры, но не стирает прошлые и уже выполненные записи.

1. Включите «Прикрепить файлы» в форме записи или откройте файловую карточку.
2. Выберите нужные рабочие файлы и проверьте список перед загрузкой.
3. Загрузите файлы и убедитесь, что они появились в карточке записи.
4. Удаляйте ошибочно добавленный файл отдельным действием у самого вложения.

Важно: Удаление файла не удаляет задачу. Не прикладывайте личные данные и документы, которые получателям не нужны для работы.

1. Введите не меньше двух символов из заголовка или текста.
2. Оставьте точное совпадение либо снимите флажок для близких слов и небольших опечаток.
3. Выберите поиск по записям или по разделам сайта.
4. В расширенном поиске при необходимости ограничьте тип записи и период.
5. Откройте результат по его названию.

Важно: Чужие и недоступные объекты не появляются в результате даже при точном совпадении текста.

1. Откройте профиль по своему имени в левой колонке.
2. Выберите нужную вкладку вместо прокрутки всей страницы.
3. Измените только необходимые поля и сохраните эту форму.
4. Для смены должности используйте предусмотренный запрос, а не свободный текст.

Важно: Вы редактируете только собственный профиль. Должность и рабочие связи подтверждаются отдельно.

1. Откройте нужный раздел из каталога настроек.
2. Измените один понятный параметр и проверьте предварительный результат.
3. Сохраните настройки в карточке этого раздела.
4. Если результат не подошёл, используйте сброс конкретной настройки.

Важно: Сохранение одной карточки не должно незаметно менять параметры другой. Обучение можно включить заново в разделе подсказок.

1. Откройте проект и прочитайте его паспорт: цель, срок и свою роль.
2. В плане найдите текущий этап и назначенные вам шаги.
3. Открывайте карточку шага для файлов, обсуждения и доступных действий.
4. Завершайте только фактически выполненную часть работы.

Важно: Права зависят от роли в проекте. Завершение шага не даёт права менять весь проект или чужую ответственность.

1. Откройте календарь и выберите нужный месяц.
2. Проверьте рабочие, выходные и праздничные дни.
3. Администратор меняет исключение только для своей организации.
4. После изменения проверьте подпись дня и сохранённое состояние.

Важно: Календарь влияет на вычисления сроков. Не меняйте рабочий день только ради одной задачи — исправьте срок самой задачи.

1. Создайте заметку, когда информацию нужно сохранить, но выполнять её не требуется.
2. Добавьте понятную тему и при необходимости метки.
3. Найдите заметку в отдельном списке или общем поиске.
4. Ненужную заметку переместите в архив.

Важно: Заметка не появляется среди обычных задач и не должна использоваться вместо поручения коллеге.

1. Опишите, что хотели сделать и что помешало.
2. Можно написать с ошибкой или разговорно: поиск учитывает близкие слова.
3. Откройте наиболее подходящую тему из найденных.
4. Если ответа нет, отправьте обращение администратору со ссылкой на страницу.

Важно: Вопрос обрабатывается прямо в браузере и никуда не отправляется, пока вы сами не создадите обращение.